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  公司服務體系

  常州長合環保設備有限公司本著“不斷創新與發展、誠信務實”的經營原則,集多年來的業界經驗與技術,探索并建立起整套符合客戶需求優質、完善的服務體系規范。

  一、產品質量

  ●為了保證廣大用戶的利益和公司的長期發展,我公司提供的產品均嚴格執行行業有關標準和法規。

  ●用戶可對設備按照一定的標準檢驗,如發現存在質量問題或有缺陷,我公司負責包修、包退、包換、費用由我公司承擔。

  二、技術服務

  ●我公司無償提供技術咨詢,可針對用戶現場的具體情況設計技術方案。

  ●向客戶提供有關產品的最新技術信息。

  ●設備的擴充、及升級費用均按最優價計。

  三、安裝及培訓

  ●我公司負責合同范圍內的設備安裝調試、正常的運轉并達到功能配置要求。

  ●培訓內容包含產品的基本知識和系統組成,日常維護、常見的故障排除和維修,不定期到訪客戶現場進行技術交流。

  四、售后服務

  ●質保期為合同范圍內的設備安裝之日起12個月。質保期內除人為因素或是自然災害造成的儀器故障損壞外,均予以免費維修。

  ●隨機免費提供一年的備件,長期以成本價有償提供備件。

  ●我公司接到用戶反應的產品問題會在1個小時內予以回復,我們將在12個小時內安排有經驗技術人員趕赴現場進行維護。我公司憑借嚴謹、高效的服務體系結構,多樣、靈活的服務和響應手段,有能力提供多達7*24小時的響應服務,保證任何時候用戶方都能及時找到我公司的技術人員。


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